Levering

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 24 uur verwerkt. U ontvangt altijd een mail met daarin aangekondigd wanneer ik verwacht uw pakket te verzenden. Indien het product op voorraad is wordt het doorgaans dezelfde of volgende werkdag verzonden.

Of een product op voorraad is duidelijk zichtbaar bij het desbetreffende product!

Producten die niet op voorraad zijn hebben vaak korte levertijden (2-3 dagen) vanuit de leverancier of importeur. Ook dit wordt duidelijk met u gecommuniceerd per email.

Wij maken voor zendingen binnen Nederland waar mogelijk gebruik van de diensten van Cycloon Fietskoeriers. De groene en sociale bezorgexpert. Deze bekende rode bakfietsen komen de pakketten hier afhalen en worden via hun distributiesysteem verdeeld over fietkoeriers in het land. Alle pakketten die buiten hun postcodegebieden vallen, plus de pakjes voor het buitenland gaan via Cycloon partner DHL. Uiteraard gaan ook alle pakjes via DHL wanneer gekozen is voor een pakketpunt.

Wij maken voor onze verzendingen naar België standaard gebruik van DHL Mocht u niet thuis zijn dan komt de chauffeur nogmaals aan de deur. U ontvangt hiervan bericht in uw brievenbus.

U mag binnen Nederland en België ook kiezen voor aflevering aan één van de 1000 DHL Servicepoints, klik hier om er één bij u in de buurt te kiezen. Geef dit adres dan op in het afleveradres met vermelding in het opmerkingenveld dat het een DHL Servicepoint is. Uw telefoonnummer opgeven is dan wel wenselijk. u wordt dan gebeld als het pakket voor u klaar ligt. Het is dan belangrijk dat u bij het afleveradres bij het veld "T.a.v." de 6-cijferige DHL Servicepoint code ingeeft, dus bijvoorbeeld: Primera Abeltje NL-257303

Handig: klantenservice DHL : 088 3454 399

Voor België werkt DHL samen met BPost. Levering naar adressen in Vlaanderen nemen 1 werkdag in beslag, naar Wallonië doorgaans 2. Mocht u die dag niet thuis zijn, kunt u een nieuw aflever-moment kiezen of afhalen bij een BPost locatie in de buurt. U krijgt dan een kaartje in de bus met instructies.

Als extra service en op verzoek sturen wij zendingen binnen Nederland ook met PostNL, makkelijk bijvoorbeeld als u de zending wilt laten bezorgen bij een Postkantoor.

Mocht u vragen over uw levering hebben, mailt of belt u dan met ons. U kunt altijd uw specifieke wensen duidelijk maken! Bijvoorbeeld:

• niet bij de buren afleveren
• ik wil een dagdeel afspreken
• ik wil het pakje niet thuis ontvangen (bijvoorbeeld als het een verrassing moet zijn)
• ik heb slechte ervaringen met DHL en wil dat u met een andere vervoerder verzendt
• etc.